Atendimento via ticket

Olá, boa tarde a todos.
Sou novo no fórum, assim como no servidor.
A primeiro impressão que tive do Game foi sem dúvidas muito boa, porém...
A cada dia que se passa tenho novas decepções.
Bugs existentes no jogo, e principalmente o atendimento.
Nunca vi um atendimento tão ruim como aqui.
Por que existe uma área de suporte no painel do site se o mesmo não funciona?
Tenho um pedido aberto do dia 05/03 (10 dias atras) numa conta Vip Gold, e até hoje sequer uma resposta do tipo "iremos analisar" simplesmente é ignorado.
Fiz um pagamento também, mesmo sendo pelo pag seguro (que na grande maioria dos servidores de grade porte é confirmado automaticamente,assim que a translação é aprovada) e levou 4 dias (ultrapassou aquele absurdo de 72 horas descrito no Shop).

Meu pedido a administração é: Se vocês não tem tempo para administrar, contrate uma pessoa competente e com conhecimento suficiente para faze-lo.

Att HaRaM | TEMPLARS